זימון תורים באמצעות מענה ממוחשב

(IVR)

שרות זימון התורים באמצעות מענה קולי ממוחשב מבוסס על טכנולוגית IVR – Interactive Voice Response
בעזרת המענה הקולי הממוחשב ובמחיר קבוע לחודש, תהפוך מרפאתך זמינה טלפונית לקביעת תורים כל יום, כל היום (7*24).
המערכת משתמשת ביכולות המתקדמות של אשף התורים. אשף התורים מבית אודורו יודע לעשות את כל מה שלימדת את מזכירתך לעשות ונותן מענה לכל חוקיות תור אפשרית ב 100% דיוק!
שימו לב – ניתן להפעיל את זימון התורים ב IVR במקביל לעבודת המזכירה וכך לאפשר למטופלים דרך נוספת לזימון תור, דבר המוריד משמעותית את העומס מהמזכירה.

יתרונות מערכת ניהול התורים של אודורו:

  • אשף התורים – כל חוקיות תור אפשרית ב- 100% דיוק!
  • עלות קבועה ללא תלות בכמות התורים או הדקות
  • זימון תורים 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, ללא זמני המתנה
  • ניהול תורים מיומן רופא אינטרנטי הזמין מכל מחשב וטלפון חכם
  • שליטה מלאה על ניהול ההגדרות ביומן בזמן אמת (שינוי שעות קבלה, ימי חופשה ומחלה)
  • מענה נוח וידידותי במספר שפות (עברית, רוסית, אנגלית, ערבית, צרפתית)
  • הדפסת רשימה מעודכנת של התורים בכל רגע נתון
  • הקטנת מספר ה No Show וסימון פגישות שכבר התקימו

איך השרות עובד?

אודורו תספק למרפאתך מספר טלפון ייחודי אליו תפנה את מטופליך (אם לא תרצה לפרסם את המספר החדש, תוכל להשתמש במספר קיים באמצעות שירות "עקוב אחרי").
באמצעות מספר טלפון זה יוכלו המטופלים לקבוע תורים 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע ללא תלות בזמינות או הימצאות המזכירה. קביעת התור תעשה בעזרת מענה קולי ממוחשב קל ונוח לשימוש.
מערכת זימון התורים באמצעות מענה ממוחשב כוללת גם יומן פגישות ממוחשב. יומן זה זמין מכל מחשב או טלפון חכם בעל חיבור לאינטרנט. אל היומן יוזנו כל הפגישות שיקבעו באמצעות המערכת ודרכו תוכל לנהל את התורים שנקבעו עבורך.
המערכת מסנכרנת אוטומטית בין תורים אשר נקבעו במערכות זימון התורים של אודורו, לתורים אשר נקבעים ידנית על ידי הרופא או מזכירתו. סנכרון זה מבטיח שלא יהיו כפילויות וטעויות בתורים.
לבחירתך ניתן להוסיף גם וידוא תורים אוטומטי.

מצויינות בשירות וזמינות מלאה ללקוחותיך

כבעל מרפאה המעניק שירות רפואי לעשרות ומאות מטופלים מדי שבוע, מי כמוך יודע עד כמה מורכבת משימת ניהול המרפאה, אודורו IVR מקלה עליך ומאפשרת למטופל לקבל מענה מידי ללא זמן המתנה. המטופל נהנה ממענה מידי גם בשעות לא שגרתיות ובשפת האם שלו. פעם לא הייתה אלטרנטיבה אחרת, היום, בעזרת מערכת הניהול של אודורו,יש.

אשף התורים – התאמת המערכת לצרכי המרפאה

אנו מודעים לכך שלכל רופא דרישות ייחודיות, לכן מערכת אודורו ניתנת להתאמה מלאה עבור צרכי זימון התורים הייחודיים שלך.

על פי הגדרותיך יוגדרו הפרמטרים הבאים:

  • קופות החולים איתן אתה עובד
  • סוגי התורים הקיימים
  • שעות העבודה ומשך קבלה עבור כל סוג תור
  • מענה לפניות דחופות
  • נוהל ביטול תורים
  • הודעות כלליות לגבי המרפאה כגון, איך להגיע, שעות הקבלה וכיוצא באלה
  • כל צורך ייחודי אחר לזימון התורים במרפאתך

כל ההגדרות ניתנות לשינוי בכל עת ותלויות בצרכים האישיים שלך.

אודורו תבצע את הטמעת מערכת ניהול התורים באמצעות IVR והתאמתה לצרכי זימון התורים הייחודיים שלך ללא תוספת תשלום.

הצטרף עוד היום למאות הרופאים המרוצים, לשיחת יעוץ חינם לחץ כאן